Configurer l'envoi de tickets par SMS

Remarque : Cette page s'applique uniquement si vous activez l'auto-enregistrement par SMS dans la définition de votre portail public.

Pour pouvoir envoyer des tickets de portail public par SMS, vous devez utiliser une passerelle Mail To SMS opérée par un fournisseur de service.

La documentation ci-dessous présente un exemple courant de configuration de passerelle Mail To SMS. Pour adapter les valeurs à saisir, rapprochez-vous de votre fournisseur de service.

Exemple de configuration

À la page Paramétrage > Réseau > SMS, cliquez sur le lien Ajouter une passerelle SMS. L'écran de configuration de passerelle s'ouvre.
Saisissez un nom et une description.
Saisissez l'adresse e-mail qui servira à envoyer les e-mails vers votre fournisseur de service dans le champ Expéditeur. Si ce champ est laissé vide c'est le champ Expéditeur du menu Paramétrage > Réseau > STMP qui sera utilisé par défaut.

Par exemple : operateur@olfeodoc.com
Saisissez l'adresse e-mail indiquée par votre fournisseur de service dans le champ Destinataire.

Par exemple: mail2sms@fournisseurdeservice.com
Saisissez l'objet de l'e-mail en fonction du format demandé par votre fournisseur de service dans le champ Sujet.
Exemple de syntaxe à utiliser :
```
compteSMS:utilisateurSMS:motDePasse:expediteur:%sms.recipient%
```
- compteSMS correspond au compte indiqué par votre fournisseur de service.
- utilisateurSMS correspond à un des utilisateurs pouvant envoyer des SMS à travers le compte.
- motDePasse correspond au mot de passe de l'utilisateur SMS.
- expediteur correspond à l'expéditeur qui sera affiché comme émetteur lors de la réception du SMS. Vous pouvez soit saisir un nom soit un numéro de téléphone.
- %sms.recipient% est une variable obligatoire qui contiendra le numéro de téléphone du destinataire lors des envois de SMS.
Par exemple: sms-oo5555-1:operator:password:OLFEODOC:%sms.recipient%
Saisissez l'adresse e-mail à laquelle le fournisseur de service doit envoyer une notification lors d'un échec de livraison du SMS dans le champ Répondre à.

Par exemple: failedsms@olfeodoc.com
Saisissez le contenu du texte du message dans le champ Texte de l'e-mail.
Ce texte doit contenir au minimum :
- La variable %sms.message%. Cette variable obligatoire contiendra le contenu du message saisi par l'opérateur.
- Du texte fixe que le message contiendra à chaque envoi (une signature par exemple).
Cliquez sur Valider pour enregistrer votre passerelle SMS.